FAQ – Perguntas Frequentes
1. Como funciona e como é a avaliação?
O especialista faz uma consulta inicial para entender onde e como são as dores do cliente e conhecer o histórico de problemas dos pés. Em seguida, é feita a avaliação que consiste de:
- Uma análise dos pontos de pressão e tamanho dos pés em movimento no baropodômetro;
- A mensuração dos pés e do seu formato em scanner 3D;
- Avaliação da pisada por filmagem do andar.
A partir da obtenção desses dados, o especialista faz a modelagem da palmilha ortopédica no computador utilizando um software especializado. Esse desenho é enviado online para a produção onde é confeccionada a palmilha (CAM). As três etapas do processo são feitas por equipamentos com tecnologia de última geração: o baropodômetro, o scanner 2D (equipamentos alemães), scanner 3D (equipamento inglês) e impressoras 3D. Nossa fábrica utiliza impressoras 3D de alta tecnologia para produzir os melhores produtos do Brasil.
2. É preciso agendar a avaliação? Como faço para agendar?
É preciso agendar a avaliação. Você pode telefonar para a unidade de sua preferência. Clique aqui para obter os endereços e agendar a data e horário diretamente. A avaliação também pode ser agendada diretamente pelo site.
3. Vocês fazem o teste da pisada?
Fazemos! Para saber tudo sobre a avaliação gratuita dos pés basta clicar aqui.
4. Qual o custo da avaliação?
A avaliação é gratuita e sem compromisso. Você fará a sua avaliação e consulta com um dos especialistas da Pés Sem Dor e, se não quiser comprar as palmilhas, não precisará pagar nada.
5. Vocês fazem atendimento aos sábados e domingos? Qual é o horário de atendimento e endereços?
Os atendimentos são realizados de terça a sábado, das 09 às 18 horas.
6. É necessário levar tênis/sapato na avaliação?
Sim. Pedimos aos nossos clientes que tragam o calçado no qual pretendem utilizar a palmilha ortopédica com maior frequência na avaliação, para verificarmos o tamanho e o formato. Iremos confeccionar a palmilha ortopédica para ficar confortável nesse calçado.
7. Qual é a duração da avaliação e da fabricação das palmilhas ortopédicas?
A avaliação e a consulta duram, em média, uma hora. A fabricação das palmilhas ocorre em até 5 (cinco) dias úteis.
8. Qual é a durabilidade da palmilha sob medida Pés Sem Dor?
A durabilidade de suas palmilhas depende da intensidade de sua pisada. Recomendamos revisar a avaliação dos pontos de pressão, assim como a capacidade funcional das palmilhas após seis meses.
9. E se não aliviar a dor, posso devolver as palmilhas? Tem garantia?
Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data da compra das palmilhas ortopédicas. No decorrer desse período, faremos os ajustes necessários nas palmilhas e, se mesmo assim as palmilhas não solucionarem seu problema, devolveremos o seu dinheiro (100% do valor já pago) mediante a devolução das palmilhas.
10. Por que eu tenho que ir até aí? Não posso enviar o pedido médico e as medidas dos meus pés e vocês me enviam as palmilhas por correio?
Não é possível, pois as palmilhas ortopédicas são feitas sob medida para os seus pés. Por isso, é necessário fazer uma mensuração precisa dos seus pés em uma de nossas unidades para produzir corretamente a palmilha determinada pelo seu médico. A partir dessa mensuração, o especialista faz a modelagem da palmilha indicada para você no computador e a envia para a produção, onde será feita a palmilha específica para os seus pés e para o seu problema. A avaliação é gratuita. Você deve trazer o pedido médico e o calçado no qual pretende usar com a palmilha.
11. Já tenho laudo médico, já possuo indicação de palmilha/indicação de tratamento para o meu problema. Mesmo assim preciso da avaliação?
Sim, a avaliação é a mensuração dos pés que nos permite produzir a palmilha ortopédica de acordo com o tamanho, formato do seu pé e da sua pisada. A palmilha ortopédica será confeccionada de acordo com a prescrição do seu médico. A avaliação é sem compromisso. O pedido médico deverá ser trazido e entregue ao especialista para que a palmilha seja confeccionada de acordo com a prescrição médica.
12. Qual é o material de fabricação das palmilhas ortopédicas Pés Sem Dor?
Nossas palmilhas são fabricadas com filamentos de TPU (Poliuretano Termoplástico), um material altamente resistente e flexível, e que mantém as características e funcionalidades da palmilha por um tempo prolongado. A palmilha é forrada com forro em couro legítimo, italiano ou forro inglês, dependendo do modelo.
13. É preciso ter um sapato tamanho maior para usar com palmilhas ortopédicas?
As palmilhas ortopédicas devem ser usadas preferencialmente em calçados nos quais é possível retirar a palmilha original para inserir a palmilha ortopédica. Em sapatos com caixa frontal alta e ponta larga é possível inserir as palmilhas ortopédicas mesmo que as originais não sejam removíveis. Para outros calçados em que não é possível a retirada da palmilha original e que não possuem caixa frontal alta e ponta larga, podemos fazer palmilhas 3/4. Em tênis não há problemas para o uso de palmilhas, porque as originais são removíveis.
14. Palmilhas ortopédicas podem ser usadas em sandálias?
Apenas sandálias vendidas pela Pés Sem Dor podem ter nossas palmilhas sob medida.
15. Vocês fazem palmilhas para sapato social ou outros tipos de calçados?
Sim, produzimos palmilhas ortopédicas para vários tipos de calçados. A palmilha é ajustada para ser usada no calçado de escolha do cliente.
16. Os tênis já não são adequados para os problemas de pisada?
O tênis ajuda, mas uma palmilha ortopédica posiciona melhor o seu pé dentro do tênis. A palmilha é feita sob medida, ou seja, apropriada para o seu pé.
17. Como funciona para quem tem diabetes?
A palmilha traz mais conforto para o pé diabético, aliviando os pontos de maior pressão. Esses pontos de maior pressão podem gerar lesões devido à insensibilidade dos pés. A palmilha evita a ocorrência dessas lesões.
18. Vocês fazem palmilhas infantis?
Sim, fabricamos palmilhas infantis.
19. Só tenho problema em um pé. Posso fazer a palmilha ortopédica só para esse pé?
Não, pois a palmilha corrige um pé, mas é preciso compensar a espessura da palmilha no outro pé, para não ficar com alturas diferentes nas pernas. Nesse caso, uma palmilha será para corrigir o pé com problema e a outra para compensar a altura das pernas.
20. Vocês fazem palmilhas para compensação de altura das pernas?
Sim. Confeccionamos palmilhas ortopédicas para compensar pernas com alturas diferentes.
21. Como faço para saber o preço das palmilhas e outros produtos?
Os preços variam de acordo com a necessidade de cada cliente. É necessário realizar a avaliação dos pés para que o especialista em pés consiga entender as suas dores e indicar a palmilha adequada para solucionar o problema.
22. Há desconto na compra de mais de um par de palmilhas?
Sim, a partir do segundo par há desconto no preço de cada par de palmilhas ortopédicas.
23. Por que devo comprar uma palmilha de vocês e não do concorrente? Qual é o seu diferencial?
As palmilhas ortopédicas Pés Sem Dor feitas sob medida atendem com muito mais precisão as suas necessidades porque são feitas a partir da avaliação dos seus pés. Isso quer dizer que, além de confeccioná-las no exato tamanho dos seus pés, elas são feitas para corrigir sua pisada e solucionar as suas dores com inserções e amortecimentos nos locais em que seu pé necessita, gerando muito mais conforto e eliminação das dores. Na Pés Sem Dor trabalhamos com alta tecnologia, com equipamentos e software para avaliação dos pés e confecção de palmilhas. Além disso, a Pés Sem Dor é a única empresa que devolve o seu dinheiro integralmente caso as palmilhas não reduzam ou eliminem as suas dores.
24. Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos pagamentos em cartão de crédito ou cheque, à vista ou parcelado. Em dinheiro e cartão de débito apenas à vista. Trabalhamos com as bandeiras Visa, Mastercard e American Express.
25. Aceita convênio?
Não trabalhamos com convênios médicos, pois. Para o caso de reembolso, você deve obter a informação diretamente com o seu plano de saúde.
